Según la página web del Ayuntamiento complutense, los servicios sociales municipales tienen como objetivo promover y posibilitar el desarrollo del bienestar social de la población de Alcalá de Henares, siendo la puerta de acceso de los ciudadanos del municipio al sistema de servicios sociales y a las prestaciones del mismo. En Alcalá existen dos centros de estas características de gestión municiapl, el “Plaza de los Carros” en el casco histórico junto a la plaza de los Santos Niños, y el “Plaza de Navarra” a caballo entre los barrios de Juan de Austria y El Val. A ellos se suman varios específicos dedicados a la atención a familias, a personas sin hogar o a discapacitados.

Además de la cobertura municipal, existen otras entidades de prestación de servicios sociales gestionadas por el obispado o por diferentes entidades ciudadanas.

Centros municipales
Centro	Dirección
Centro de servicios sociales “Plaza de los Carros”	Cardenal Cisneros, 11
Centro de servicios sociales “Plaza de Navarra”	Sigüenza, s/n
Centro de atención integral a las familias	Torrelaguna, 21
Centro de atención integral a personas sin hogar	Alfonso de Alcalá, s/n
Programa de atención integral a la discapacidad	Centro Cívico María Zambrano. Pedro de Lerma, s/n

Otros centros
Centro	Dirección
Cáritas diocesana	Vía Complutense, 8 bis
Cáritas arciprestal	Avenida del Ejército, 33 bis
Centro de atención social San Diego de Alcalá	Avenida del Ejército, 33 bis
Casa de acogida San Juan Pablo II	Santo Tomás de Aquino, 5
Casa de acogida Virgen de las Angustias	Río Guadalquivir, 10
Banco de alimentos de Alcalá de Henares	Polígono Camporroso, carretera M-100